EnglishDemo isteyin

Poliklinikler ve tıp merkezleri için

Randevularyapay zekada,takvim sizde

Hastam AI, kliniğinizin telefonunu 7/24 açan yapay zeka sekreterdir. Arayan hastayla konuşur, randevu talebini alır ve ekranınıza yazar. Onay sizde kalır.

Demo isteyinNasıl çalışır
  1. 1Hastanız kliniği ararHastam hastanızı arar
  2. 2Yapay zeka açar ve konuşurYapay zeka konuşur
  3. 3Sonuç ekranınıza düşerSonuç ekranınıza düşer

1Hastanız kliniği ararHastam hastanızı arar

2Yapay zeka açar ve konuşurYapay zeka konuşur

Akademi Polikliniği

Yapay zeka konuşuyor00:24

  1. Yapay zeka

    Akademi Polikliniği.

  2. Hasta

    Ya merhaba, iki gündür kulağım ağrıyor. Bir randevu falan ayarlayabiliyor muyuz?

  3. Yapay zeka

    Geçmiş olsun Ahmet Bey. Hemen bakıyorum… Kulak Burun Boğaz’da Dr. Zeynep Aslan yarın 11.30 ve 15.00’te uygun görünüyor. Hangisi olsun?

  4. Hasta

    11.30 bana uygun.

  5. Yapay zeka

    Tamamdır ben yarın 11.30 için talebinizi oluşturdum. Kliniğimiz onayladığında sizi arayıp teyit edeceğim.

  6. Hasta

    Sağ olun iyi günler.

  7. Yapay zeka

    Siz sağ olun, görüşmek üzere.

3Sonuç ekranınıza düşerSonuç ekranınıza düşer

Kliniğinizin ekranıÖrnek veri
Ahmet Yılmaz00:24

Takvim

Ahmet Yılmaz

Dr. Zeynep Aslan · KBB

Çar 11.30

Onay bekliyorOnayla
  1. 1

    Hastanız kliniği arar

    Bildiği numarayı arar. Uygulama yok, tuşlama yok.

  2. 2

    Yapay zeka açar ve konuşur

    Derdini dinler, uygun hekimi ve saati bulur.

  3. 3

    Sonuç ekranınıza düşer

    Kararı siz verirsiniz, hasta bilgilendirilir.

Nasıl çalışır

Bir resepsiyon gibi konuşur. Takvime bakar, not alır, geri arar.

Tuşlu menü yoktur. Hasta derdini kendi cümleleriyle anlatır. Asistan kısa konuşur, her seferinde tek şey sorar ve yaptığı işi panelinize yazar.

  1. 01

    “Muayene için randevu almak istiyorum.”

    Randevu talebi alır

    Hekimin takviminde o an boş olan bir saate yazar. Talep, kliniğiniz onaylayınca randevu olur.

  2. 02

    “Yarınki randevuma gelemeyeceğim.”

    İptal eder, erteler

    Randevuyu aynı hekimde başka bir saate taşır. Yeni saat yine onayınıza gelir.

  3. 03

    “İki gündür kulağım ağrıyor.”

    Şikâyeti bölüme yönlendirir

    Hasta bölüm adını bilmek zorunda değildir. Şikâyetini söyler, asistan doğru polikliniği ve hekimi bulur.

  4. 04

    “Tahlil sonucumu soracaktım.”

    Mesaj alır

    Yanıtlayamadığını not eder, ekibiniz panelde görür. Hekim yanıtını yazıp onaylar, asistan hastayı arar ve o yanıtı okur.

  5. 05

    “Göğsümde bir baskı var.”

    Önce 112 der

    Acil bir belirti duyduğunda ilk söylediği 112’dir. Ekibiniz panelden canlı görüşmeyi devralabilir, asistan susar.

  6. 06

    “Randevunuzu hatırlatmak için arıyorum.”

    Hastayı kendisi arar

    Onayı bildirir, randevuyu hatırlatır, boşalan saati teklif eder, muayeneden sonra hatır sorar.

Örnek bir görüşme

Örnek görüşme

Bir aramayı baştan sona izleyin.

Hastanın duyduğu konuşma, Hastam’ın o anda yaptığı iş ve sonunda sizin ekranınızda görünen sonuç.

Örnek veri
00:37 / 00:37

Hasta ne duyar

Hastam ne yapar

  1. Yapay zeka

    Akademi Polikliniği, hoş geldiniz. Görüşmemiz kayıt altına alınmaktadır. Size nasıl yardımcı olabilirim?

    Hastam

    Görüşmenin kaydedildiği söylendi

    İlk cümlede söylenir, saati not edilir.

    Söylendi
  2. Zehra Şahin

    Kızım üç gündür öksürüyor, Selin Hanım’dan randevu alabilir miyiz?

    Hastam

    Doğru bölüm bulundu

    Sizin yazdığınız bölüm açıklamalarına göre.

    Çocuk Sağlığı
  3. Yapay zeka

    Geçmiş olsun, kaydınızı görüntüledim. Kızınız Dilek için randevu alıyoruz, değil mi?

  4. Zehra Şahin

    Evet.

    Hastam

    Hekimin yaş sınırına bakıldı

    Hekimin baktığı yaş aralığına göre.

    0-16 yaş, uygun
  5. Yapay zeka

    Çocuk Sağlığı’nda Dr. Selin Aydın yarın 10.30 ve 16.00’da uygun. Hangisi olsun?

    Hastam

    Hekimin boş saatleri bulundu

    Çalışma saatlerine, izinlerine ve dolu randevularına bakılır.

    Yarın 10.30 · 16.00
  6. Zehra Şahin

    Eee… 10.30 şeklinde uygun.

    Hastam

    Saat hâlâ boş mu, yeniden bakıldı

    Yazmadan hemen önce takvime tekrar bakılır.

    Hâlâ boş
  7. Yapay zeka

    Tamamdır, randevu talebinizi yarın 10.30 için aldım. Kliniğimiz onayladığında sizi arayıp teyit edeceğim.

    Hastam

    Randevu talebi ekranınıza yazıldı

    Siz onaylayana kadar randevu kesinleşmez.

    Onay bekliyor

  8. Çağrı sona erdi

    Hastam

    Görüşmenin özeti çıkarıldı

    Hastanın kendi cümlesiyle birlikte yazılır.

    Randevu talebi

Ekibiniz ne görür

Dr. Selin AydınÇocuk Sağlığı · Yarın
Deniz Acar09.30 - 10.00
Elif Kurt10.00 - 10.30
Mert Yıldız11.00 - 11.30
Ada Güneş11.30 - 12.00
Zehra Şahin (kızı)10.30 - 11.00 · Onay bekliyor
Öğle arası

Görüşme sonucu

Hasta yakını, kızının öksürüğü için Çocuk Sağlığı’ndan randevu istedi. Yarın 10.30 için Dr. Selin Aydın’a talep oluşturuldu.

Randevu talebiAsıl sebep
Kızım üç gündür öksürüyor, Selin Hanım’dan randevu alabilir miyiz?

Talebi onayladığınızda hasta aranır ve randevusu teyit edilir.

Neler yapar

Neler yapar

Çağrıların sonucu ekranınıza gelir.

Asistan randevu talebini alır, mesajı hekime iletir, acil çağrıyı işaretler. Onay ve karar kliniğinizde kalır.

Örnek veri

Randevu talebi

Asistan talebi alır, takvime düşer; siz onaylarsınız.

İptal ve erteleme

Hasta, randevusunu telefonda iptal eder ya da başka saate alır.

Hekime mesaj

Asistanın yanıtlayamadığı soru, hekim için Talepler’e düşer.

Acil çağrıyı siz devralırsınız

Asistan önce 112’yi aramasını söyler; panel açıksa ekibiniz çağrıyı devralır.

Yeni hasta kaydı

Kaydı olmayan arayan, görüşme sırasında adıyla kaydedilir.

Bekleme listesi

Boşalan saat, bekleyen hastalara tek tek teklif edilir.

Hatırlatma ve teyit aramaları

Hasta randevudan önce aranır; teyit eder, erteler ya da iptal eder.

Ekranınız

Asistan konuşur, kararı siz verirsiniz.

Randevu taleplerini siz onaylarsınız, acil çağrıyı canlı devralırsınız, doktorun yazdığı yanıtı hastaya asistan okur.

Hastam klinik panelinin örnek verilerle hazırlanmış hareketli kopyası: canlı çağrı ekranı, çok doktorlu günlük takvim, giden arama listesi ve hasta talepleri kutusu.

Örnek veriPanelin örnek verilerle hazırlanmış kopyası.

Hastayı arar

Giden aramalar

Asistan hastanızı da arar.

Onay, hatırlatma, boşalan saat, kontrol ve geri arama. Her arama kliniğinizin belirlediği saatlerde yapılır; hasta açmazsa asistan aralıklarla yeniden dener.

Ayşe Yılmaz••• 48 21

PaneldeHasta bilgilendirildiÇar 10.30, Dr. Mehmet Kaya
Örnek veri

Randevu onayı

Hasta açmazsa 10 dakika sonra, sonra 4 saat sonra yeniden dener.

Rutin, en çok 3 deneme

Deneme sırası

  1. 1. deneme11.20AranıyorYanıt yok
  2. 2. deneme11.30AranıyorBağlandı
  3. 3. deneme15.30Gerek kalmadı

Arama saatleri

09.00–19.00

  • Günde 2, haftada 5 arama

    Rutin aramaların hasta başına varsayılan sınırıdır. Yalnızca hastanın telefonunda çalan aramalar sayılır.

  • Son söz hastanın

    Ayarlar klinik, hekim ve hasta sırasıyla okunur. Hastaya en yakın ayar geçerlidir.

  • Reddettiğiniz talep için hasta hemen aranır

    Asistan hastayı hemen arar ve başka bir saat önerir. Bu arama, arama saatleri dışında da çalabilir.

  • İstemeyen hasta aranmaz

    Hatırlatma ve kontrol aramaları hasta bazında kapatılabilir.

Kurallar

Kurallar

Kuralları siz koyarsınız. Yapay zeka dışına çıkamaz.

Arama saatleri, bir hastanın kaç kez aranacağı, hekimin yaş sınırı gibi kuralları siz belirlersiniz. Hasta ne derse desin yapay zeka bu kuralları aşamaz. Dört kuralı aşağıda kendiniz deneyin.

Örnek veriSaatleri ve sınırları panelden siz belirlersiniz.

  1. 1 · Yapay zekaHastayı dinler.

    Ne istediğini anlar: randevu, erteleme, hatırlatma.

  2. 2 · KurallarınızKarar verir.

    Onay, yaş sınırı, arama saati ve arama sayısı burada kontrol edilir.

  3. 3 · SonuçOlur, ertelenir ya da olmaz.

    Sonucu ve nedenini ekranınızda görürsünüz.

Kural 01Arama saatleri

Hatırlatma aramaları yalnızca sizin belirlediğiniz saatlerde yapılır.

Saat dışında kalan arama iptal olmaz, ertelenir. Saat, arama yapılmadan hemen önce bir kez daha kontrol edilir.

09.00–19.00
  • Randevu hatırlatmaAyşe Yılmaz · Cum 14.30 randevusuErtelendi: arama saatleri dışında
Ertelendi

Sıradaki deneme yarın 09.00. Arama iptal olmadı, deneme hakkı da harcanmadı.

Kural 02Arama sınırı

Bir hasta günde en fazla iki kez hatırlatma için aranır.

Hatırlatma, boşalan saat teklifi ve kontrol araması birlikte sayılır. Açılmayan arama da sayılır. Siz değiştirmezseniz günde 2, haftada 5.

Ayşe Yılmaz · bugün2/2
  • Randevu hatırlatma10.02 · cevapsızArandı
  • Boşalan randevu teklifi14.15 · hasta cevapladıArandı
  • Kontrol aramasıgünlük sınıra ulaşıldı (2)Ertelendi
Ertelendi

Üçüncü arama bugün yapılmaz, yarına kalır. Hasta, hangi özelliğin aradığını ayırt etmez; bütçe bu yüzden ortaktır.

Kural 03Tek kayıt

Aynı randevu için aynı arama ikinci kez başlatılmaz.

Her randevu için her arama türünden yalnızca bir tane açılır. Hastam saat başı yeniden baksa da ikincisi açılmaz. Sistem yeniden başlasa bile bekleyen aramalar kaybolmaz.

Saatlik tarama 3 kez çalıştı
  • Randevu onayıAyşe Yılmaz · Cum 14.301 kayıt
  • Randevu hatırlatmaAyşe Yılmaz · Cum 14.301 kayıt
Zaten sırada

Yeni arama açılmadı. Onay araması ile hatırlatma araması ayrı işlerdir, bu yüzden ikisi de listede.

Kural 04Yaş sınırı

Hekimin yaş sınırı, randevu yazılmadan önce kontrol edilir.

Bu sınırı yapay zeka değil, randevuyu yazan sistem uygular. Arayan kişi ısrar etse de sonuç değişmez. Yaş bilinmiyorsa asistan sorar.

Dr. Zeynep Arslan · 8 yaş ve üzeri6 yaşında
  • Randevu talebiPzt 10.00 · hasta 6 yaşındaYazılmadı
Yazılmadı

Talep yazılmaz. Asistan, bu hekimin 8 yaş ve üzeri hastalara baktığını söyler ve başka bir hekime yönlendirir.

Bu dört kural birer örnek. Kimlik doğrulama, randevusuz bölümler ve hastanın kendi arama tercihi de aynı yerde uygulanır.

Kayıt ve gizlilik

Kayıt, kimlik ve gizlilik

Kimin neyi göreceğini siz belirlersiniz.

Görüşmeler nasıl kaydedilir, kimlik nasıl sorulur, kim neyi görebilir: aşağıda tek tek anlatılıyor.

  • Kayıt bildirimi selamlamada söylenir

    Asistan görüşmenin kaydedildiğini ilk cümlesinde söyler. Söylendiği an çağrı kaydına saatiyle yazılır.

  • Kimlik doğrulanmadan ayrıntı paylaşılmaz

    Açarsanız asistan TC kimlik numarasını sorar. Numara doğrulanmadan randevu ayrıntısı söylenmez. Hasta kaydında numaranın yalnızca son dört hanesi görünür.

  • Listelerde telefon numarası maskelenir

    Panel listelerinde numaranın yalnızca son haneleri görünür.

  • Her rol kendi alanını görür

    Ön büro randevuları ve çağrıları yönetir, klinik kayıtlara erişmez. Yetkileri siz düzenlersiniz.

  • Ses kayıtları özel depoda durur

    Ses kayıtları herkese açık bir bağlantıyla paylaşılmaz. Dinlemek isteyen kişinin yetkisine bakılır.

  • Ekibiniz canlı çağrıyı dinler ya da devralır

    Acil işaretlenen çağrı panelde öne çıkar. Yetkili kişi dinler ya da görüşmeyi devralır.

Sorular

Sorular

Klinik sahiplerinin sorduğu sorular.

Yanıtını burada bulamadığınız soruyu demoda sorabilirsiniz.

Başka bir sorunuz mu var?Demoda kendi kliniğiniz üzerinden konuşuruz.

Demo isteyin

Hastanın bir uygulama indirmesi gerekir mi?

Hayır. Hastanız kliniğinizin bildiği numarasını arar ve konuşur. Uygulama, şifre ya da tuşlama menüsü yoktur.

Hastam randevuyu doğrudan mı oluşturur?

Hayır. Asistan uygun saati bulur ve bir randevu talebi oluşturur. Talebi panelde siz onaylarsınız. Onaydan sonra Hastam hastayı arar ve randevuyu teyit eder.

Arayan kişinin durumu acilse ne olur?

Asistan önce 112’yi aramasını söyler. Çağrı panelde acil olarak işaretlenir ve ekibiniz uyarılır. Yetkili bir çalışanınız görüşmeyi canlı devralabilir.

Hastam hangi dillerde konuşur?

Ana dil Türkçedir. İngilizce de kullanılabilir.

Hastam hastaları kendisi arayabilir mi?

Evet. Beş nedenle arar: randevu teyidi, hatırlatma, bekleme listesinden boşalan saat teklifi, kontrol araması ve geri arama. Rutin aramalar sizin belirlediğiniz gün ve saatlerde yapılır.

Asistan bir soruyu yanıtlayamazsa ne olur?

Hastanın mesajını alır ve ilgili hekime iletir. Mesaj panelde görünür. Hastaya dönüşü ekibiniz yapar.

Hastam neleri yapmaz?

Teşhis koymaz ve tıbbi tavsiye vermez. Reçete yazmaz ya da yenilemez. Telefonda fiyat söylemez ve SMS göndermez.

Görüşmeler nasıl kaydedilir, kimler dinleyebilir?

Asistan görüşmenin kaydedildiğini selamlamada söyler. Ses kayıtları özel bir depoda durur. Kayıtları yalnızca yetki verdiğiniz kişiler dinleyebilir.

Kurulum nasıl yapılır?

Hastam her klinik için ayrı kurulur. Bölümleriniz, hekimleriniz ve çalışma saatleriniz sisteme tanımlanır. Başlamak için demo isteyin.

Hastam’ın arkasında kim var?

Hastam bir GBO Vision şirketidir. Şirket hakkında bilgiyi gbovision.com adresinde bulursunuz.

ŞimdiSıra sizde

Demo

Bir çağrıyı birlikte dinleyelim.

Örnek bir çağrıyı dinler, talebin panelde nasıl göründüğünü birlikte inceleriz.

Demo talebi

Talebinizi aldıktan sonra sizi arar, kliniğinize göre bir demo planlarız.

Talebiniz alındı

Demo talebiniz bize ulaştı. Verdiğiniz telefon numarasından sizi arayacağız.

Talebiniz gönderilemedi. Tarayıcınızın geri düğmesiyle forma dönüp bilgilerinizi kontrol edin ve yeniden deneyin.

Yıldızlı (*) alanların doldurulması zorunludur.

Size ulaşabileceğimiz telefon numaranız.

Bu formdaki bilgiler yalnızca demo talebinizi yanıtlamak için kullanılır. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası sayfasını okuyabilirsiniz.